ドコモ光の口コミ評判は実際悪くない!! メリットとデメリットまとめ

日々、利用者が増加している光回線のドコモ光！そんなドコモ光の料金、ドコモ光の速度、サポート保守対応などについて契約するために必要な判断材料を徹底的に集めました！

さらに口コミや評判といった実際のドコモ光の使用者の声を集めておりますで、現在進行形で契約を悩んでいる方にとっては非常に参考になる内容が詰め込まれています！

先にお伝えしたいのは、ドコモ光はドコモユーザーにとって非常にお得な光回線であることです。

しかし、ドコモ光の評判を調べてみるとマイナスな内容が非常に多いです。

例えば「サポートセンターの対応が悪い」「ドコモ光の工事がなかなか始まらない」といった不満を多く目にします。

しかし少数ではあれマイナスの要素もあることは事実です。

当記事では、そのようなマイナスの内容の事実性やトラブルの回避方法などもまとめつつ、ドコモ光のメリット・デメリットをハッキリとさせています！

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ドコモ光の良い口コミ評判まとめ「ドコモユーザーならドコモ光が一番安い」

ドコモ光を実際に契約し利用した人の口コミや評判の内容について調査したところ、他社と比べてドコモ光は「ドコモ光の料金は安い」「ドコモ光は速度が速い」という評判が多く見受けられました。

良い口コミ評判1.他社よりも料金が安い（ドコモユーザーなら特に安い）

ドコモ光の月額料金は、マンションが4,400円(税込)、戸建てが5,720円(税込)です。

ドコモユーザーがドコモ光を契約すれば、ドコモの携帯料金から毎月1,100円(税込)割引されるので、光回線と携帯料金のトータルの費用でお得に利用できます！

このことから、ドコモユーザーからは料金面で高い評判となっていますよ。

auひかりやソフトバンク光では、スマホセット割を利用するために「固定電話オプション(月550円)」の契約が必須になるのですが、ドコモ光はオプションの条件はありません。

ただし、ファミリー割引に登録している必要があり、スマホ料金と光回線の料金が合算されて同じ口座に引き落としとなります。

スマホと光回線で口座を分けたいという方は、スマホセット割が使えないので要注意です。

離れた家族もドコモ光を利用している場合、さらに携帯料金から毎月330円割引を受けることもできます。

良い口コミ評判2.【V6プラス】通信速度が速いオプションプランもドコモ光は安い！

IPv6（v6プラス）とは通信規格のことで、従来のIPv4と比べてセキュリティレベルも高く、回線が混みやすい夜の時間帯も快適なスピードで通信ができると評判も高いです！

IPv6の高速通信の利用料は無料となっており、月額4,400円で高速通信を利用できますよ！

ドコモユーザーでなくてもドコモ光の料金は比較的やすく設定されております。

良い口コミ評判3.速度も快適で安定している(平均通信速度200Mbps以上）

通信速度については、プロパイダも関与してくるので一概に言えない部分がありますが、「速い」「安定している」という声も多く見かけます。

他にも「携帯との組合せがお得」「通信は安定している意見が多い」といったお話をされている方もいらっしゃいました。

YoutubeやNetflixなど、高画質動画を視聴するのも問題ない通信速度となっています。

日常的に利用する分に関しては全く問題なく、満足度も高めです☆

良い口コミ評判4.キャンペーンが充実していてお得

ドコモ光では基本的に工事費無料などのキャンペーンを行っているので、申し込みの際にかかる負担金は比較的安く済みます。

また、キャッシュバックやポイント還元、スマホセット割など様々な点で利用者がお得になる施策を行っているので、長期的に見てもお得に使えるサービスと言ってよいでしょう！

良い口コミ評判5.大手なのでサポートも丁寧で安心

流石に大手の企業ということもあって、サポートやキャンペーンなどのユーザーに嬉しいポイントはしっかり抑えています。

ドコモ光の良い口コミや評判では、ブランド企業ならではの保守対応や安定感の面で良い意見が多く見られました。

さすが通信業界大手のドコモさんです♪

サポートの質は3大キャリアの中でも ドコモが高評価となっております。

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ドコモ光の悪い口コミ評判まとめ

よかった口コミ評判とは逆に、ドコモ光を契約して気になったところなど不評だった口コミや評判について調べた結果、「サポートの対応が悪い」「工事までの期間が長い」といった評判が多く目立ちました。

何でこんなにドコモ光の評判が悪いの？本当に大丈夫？

それは、ドコモ光を利用している人が非常に多い証拠です！

ドコモ光は700万件の契約数があり、そのうち1%の人が悪い評価をつけたらその数は7万件になります。

不満の声が目立ってしまいますが、満足に利用できている方がほとんどなので安心してくださいね。

満足できているユーザーはわざわざ評価をしない方が多い一方で、不満は誰かに聞いてほしいという心理が働くため良い評価よりも書かれる割合は高いです。

なのでドコモ光が決して悪いものでないことを先にお伝えしておきます！

悪い口コミ評判1.サポートセンターの対応が悪い

サポートセンターの対応が悪いのは、確かに嫌ですよね。

逆ギレ・強い口調・高圧的な態度というのは、頻繁ではないにせよ出くわしてしまうのは非常に残念です。

特にドコモはサポート対応が手厚いことで評判高いので、ちょっとした悪い対応もがっかりしてしまう気持ちもわかります…。

ドコモ光は契約数も非常に多いので、サポートセンターで対応する人も増員していることでしょう。

オペレーターの人数が増えるほど、対応の悪い人と出くわす可能性もないとは言い切れません。

年度末など引っ越しシーズンになると光回線の申し込みが殺到するので 、サポートも忙しくなり、対応が疎かになることも予想できます。

もちろんドコモは基本的にサポートの質の高さが評判なので、ご心配なく！

悪い口コミ評判2.通信の不具合、通信障害が発生したら辛い

また一部ですが、「通信が不安定」との声もありました。

こちらは良い口コミ評判まとめでも触れましたが、必ずしも光回線に原因があると断言はできない点でもあります。

磐石な通信環境を築いてきたドコモでも、ごく稀に通信障害や不具合が発生することはあります。

頻度は少ないですが、障害が発生するとネット接続ができなくなるため不便に思う方も多くおられますよね。

悪い口コミ評判3.連絡が遅い、工事完了まで時間がかかる（平均1~2ヶ月）

開通工事についても申し込みが殺到しているためなのか中々着工してもらえないケースがあるようで、長い方では「半年ほど待たされた」というケースもあるようです。

こちらについては回線が整っていない新規申し込みの場合と考えられ、フレッツ光からの転用であればシステムだけの切り替えなので比較的スムーズに進むでしょう。

他にも「悪い電話対応にあたって問題が解決しなかった」「特定のプロパイダとの組み合わせで通信が遅くなる」といった口コミや評判の投稿もいくつか見受けられました。

悪い口コミや評判についても大手ならではの、対応速度や人材管理・育成が追いついていない現状がユーザーの不満に繋がっているように感じます。

申し込みから工事完了まで平均1~2ヶ月かかるのが一般的ですが、担当者の対応ミスで延期になるのは納得いかない部分でもあるかもしれません。

ドコモ光とは？ドコモユーザーが一番得する光回線

ドコモ光とは、NTTドコモが提供する光回線のサービスで回線とプロバイダを一体型にしたものです。

回線とプロバイダがセットになっているものもあれば、プロバイダだけを別に選べるなど自由に選択ができます。

光回線は、契約先によって通信が停滞する時間帯などがありますがドコモ光は回線の混雑が起きやすい夜間や土日なども比較的安定しているのが特徴です。

項目	内容
運営会社	株式会社NTTドコモ
提供エリア	全国
最大速度	1Gbps
実質平均速度（下り）	約350～370Mbps
実質平均速度（上り）	約270～300Mbps
月額料金（マンション）	4,400円
月額料金（戸建て）	5,720円
スマホセット割	ドコモ
工事費用（マンション）	16,500円
工事費用（戸建て）	19,800円
契約期間	2年
キャッシュバック	有（最大20,000円）

使用している携帯電話のキャリアがドコモのユーザーであれば、割引内容も充実しているので、料金的にもメリットがある回線です。

特に代表的な割引として、ドコモ光回線と紐づけたドコモ携帯の利用者の携帯料金から永年1,100円が割引されますよ。（ahamoは対象外)

さらにその方にドコモユーザーの家族がいるなら、その方の携帯料金も永年1,100円割引に。

ドコモ携帯の利用者が多ければ多いほど、割引額も増えてお得になりますよ。

ドコモ光は提供エリアも広く、日本国内であれば基本的に契約可能で、大手携帯キャリアだけあり通信の安定感に優れ多くのユーザーが利用しています。

auやソフトバンクでは選択肢がいくつかありますが、ドコモの場合はドコモ光のみとなりますのでご留意ください。

ドコモスマホとドコモ光をセット利用することで、携帯料金が毎月1,100円割引になります！

他にも、楽天ひかりなら楽天モバイルなど、auスマホならビッグローブ光やauひかりなど、光回線とスマホを合わせることでお得に利用できます。

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ドコモ光の4つのメリット

多くの情報を元にドコモ光を選ぶメリットについてまとめました。

自身の考えや環境と比較して、どういったメリットがあるのか参考にしてみてください。

メリット1.携帯と固定回線の問い合わせ先がドコモにまとまる

インターネットに関する質問やトラブル、料金に関しての見直しなど様々な悩みがあり「どこへ連絡すればいいの？」と迷ってしまった経験はありませんか？

携帯と固定回線を全てドコモでまとめておくことで、相談先もドコモでまとまるので、いざという時に悩まずにすみますよ。

一部通信に関しては、プロバイダや使用している機器のメーカーへ相談する必要がある場合もありますが、そういった点も含めて最初にドコモへ相談できるので迷いにくくなります。

ドコモ光問い合わせ窓口	問い合わせ先/営業時間
問い合わせ先 （ドコモインフォメーションセンター）	0120-800-000 （ドコモ携帯の場合、局番なし151）
電話サポート窓口営業時間	午前9時～午後8時（年中無休）
ドコモ光公式サポートHP	https://www.nttdocomo.co.jp/support/inquiry/hikari/

何かあったらとりあえずドコモに連絡！とわかっているだけでも安心できますね♪

メリット2.他社と比べドコモ利用者であれば家族まで割引を受けられる

ドコモ独自の割引内容でもある「ドコモ光セット割」は、利用者のみならずドコモのファミリー内の対象回線全てから、最大1,100円の割引を受けることができます。

早い話が、ファミリーでドコモの利用者が多ければ多いほど全体的な料金を抑えることができるので、お得になるということです。

仮に母親・息子もドコモ携帯を契約すればそれぞれの利用料金から毎月1,100円割引を受けられるので家族で最大3,300円も毎月お得になります。

長年ドコモを利用している方はもちろん、新規の方でも対象プランでの契約であれば割引対象となります。

現在他社を利用している家族の携帯キャリアをまとめつつ、固定回線もまとめて利用するという選択肢もありますよ。

また、ドコモ光の場合、携帯＋固定回線を統一するだけで良いのもハードルが低く嬉しいポイントです。

メリット3.フレッツ光やauひかりよりも料金が安くなりやすい

ドコモ光の回線元であるフレッツ光で戸建てタイプを直接契約する場合、プロバイダ料金と含めて月額6,270円になります。

ドコモ光で戸建てタイプの契約であればプロパイダ料金を込みで月額5,720円で使うことができ、毎月550円もお得に利用ができます。

また、同じ携帯キャリアで独自の光回線を提供しているauひかりも月額6,160円となっているなど、大手携帯キャリアと比較しても安く利用できるメリットがあります。

もちろん利用している携帯キャリアによって、さらに金額は変わってきますが複雑な割引もなくベースが安いのは安心感にもつながります。

他社の光回線と比べてドコモ光は料金が安いです。 ドコモユーザーでなくても料金が安いのは大きなメリット☆

メリット4.他社と比べて選択できるプロバイダが多い(24社から選べる）

ドコモ光では通信に必須のプロバイダ事業者を24社から選択することができます。

大手他社のauひかりは8社、ソフトバンク光は1社のみと選択幅に大きな差があります。

では、これの何が利点なのか？

ズバリ好みにあったプロバイダを選択できる点です！

プロパイダとはインターネットを使用するための鍵のようなもので、プロバイダがネット上で取得した情報が光回線を通って手元の機器の画面に表示されます。

そのため、プロバイダの質が悪いと「ネットに繋がらない」「ネットがブチブチ切れる」ことになりかねません。

ドコモ光では、利用のニーズに合わせて選べますし、手数料はかかりますが後から変更も可能です。

ドコモ光は ・プロバイダ一体型 ・プロバイダ選択 どちらか選ぶことができます！

それぞれキャンペーン内容が異なりますが、「GMOとくとくBB」のプロバイダで契約するのが最もお得です。

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ドコモ光の4つのデメリット

ドコモ光のデメリットについてまとめました。

メリットだけではなく、デメリットも知ることでドコモ光の本当の良さを知ることができるので一度目を通してみてください。

デメリット1.ドコモユーザー以外は料金のメリットが感じづらい

ドコモ光がドコモユーザーに対して還元を行っているように、他のキャリアも同じようなサービスを行っています。

例えばソフトバンクユーザーがドコモ光を契約したり、ドコモユーザーがauひかりを契約した場合などセット割のような価格的にも大きい割引も適用されません。

そういった点などから携帯と光回線の契約を別々にすると、恩恵を受けづらくなってしまいお得感がなくなります。

ドコモユーザーにとっては最有力に考えるべきドコモ光であっても、その他携帯キャリアのユーザーにとっては他社の回線サービスの方が有力になってしまう側面もあるので誰でもお得という訳ではありません。

ドコモユーザーであればドコモ光の一択です！

他にもauの方はauひかり、eo光、ソフトバンクの方はNURO光、ソフトバンク光、それぞれキャリアごとにおすすめできる光回線が異なります！

デメリット2.プロバイダによって料金や通信速度に差がある

プロバイダについては、「選択肢が多い」というメリットをあげましたが、正直良くないプロバイダを選んでしまうと料金が上乗せされたり、通信速度が遅いといったトラブルを招いてしまいます。

限定的なプロバイダを用意している他社であれば、選択肢が少なく悩む必要性もありませんが、ネットについて詳しくない人にとっては、選択肢が多いというのも悩みものです。

と言っても、遅くても平均150Mbps程度なので、日常的に使う分に関してはほとんど困らないレベルとなっています。

以下、本記事でご紹介したプロバイダの特徴をまとめたものになります。

プロバイダの一例	通信速度（全国平均）	キャンペーン
GMOとくとくBB	上り：307Mbps 下り：348Mbps	新規工事料19,800円が無料 サービス申し込みで最大20,000円キャッシュバック 乗換キャッシュバックで最大20,000円 加入タイプに応じて2000円分のdポイント付与
＠nifty	上り：195Mbps 下り：167Mbps	新規工事料19,800円が無料 サービス申込で20,000円キャッシュバック 加入タイプに応じて2,000円相当のdポイント付与
OCN	上り：173Mbps 下り：219Mbps	新規工事料19,800円が無料 サービス申込で20,000円キャッシュバック 加入タイプに応じて2000円相当のdポイント付与

プロバイダは全部で24種類あり、どこを申し込むかで速度が変わります。

調査したところ、「GMOとくとくBB」のプロバイダが最も速い通信速度となっております。（平均250~300Mbps）

デメリット3.ドコモ光は新規申し込みの場合、時間がかかる（完了まで1~2ヶ月）

ドコモ光に限った話ではありませんが、今までインターネットを利用したことがない場所やフレッツ光系（ドコモ光・ソフトバンク光）の回線を利用したことない場所では、新規開通工事というのが必要になります。

住宅外の電信柱から、光ファイバーのケーブルを自宅内に引き込む必要があり時期によっては業者の手配に時間がかかる場合も。

調べてみたところ、平均は1〜2ヶ月程度かかるようで長い方だと半年以上かかっているケースもあったため、「とにかく早く使いたい」という方にとってはかなりの難点になります。

申し込みから工事完了まで約1~2ヶ月ほどかかってしまいますが、どの光回線でも同じような状況です。

ドコモ光の工事完了まで時間がかかることを前提に早めに行動していく必要があります！

ちなみに、ドコモ光では工事完了までのネットが使えない期間、ポケットWiFiを無料でレンタルできる無料オプションサービスがあります。

デメリット4.ドコモ光は他社と比べて引っ越しの移転手数料が高い（最大18,000円）

ドコモ光の引越しの移転工事費は通常時で9,500円〜11,000円程度発生します。

しかし東日本エリアから西日本エリアや、その逆のようにエリアを跨ぐ移転費用は、15,000円〜18,000円と上がります。

対して同じフレッツ光系のソフトバンク光では、通常時は移転費用がかからず東西の移転であっても3,300円とかなり低く設定。

大半の人は該当しないかもしれませんが、転勤や家庭の事情で頻繁に引っ越す方には、かなりの負担になってきます。

2年以内に引っ越しをする予定がある場合、ドコモ光以外の光回線を検討した方がいいかもしれません。

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ドコモ光に向いている人【ドコモユーザーは絶対おすすめ】

現在すでにドコモを契約されている方や、今後ドコモに乗り換えようと考えている方であればドコモ光は光回線おすすめランキング上位の回線になります。

大手他社と比較しても、安価に利用できる点でもユーザー的には嬉しいポイントです。

インターネットを安定して利用したい方にとっても、フレッツ光のメジャーな回線が利用できるうえ、通信に強いプロバイダも選べるので日常的にストレスなく使いたいと考えている方にもおすすめ。

またインターネットや機械周りの知識がなく不安という方についても、問い合わせ先が用意されており、必要であれば遠隔サポート（有償）で電話担当者が案内してくれるので安心です。

ドコモユーザーなら絶対にドコモ光です！

それ以外にお得な光回線はありませんよ。

ドコモ光に向いていない人【2年以内の転勤族の人には不向き】

ドコモユーザー以外の方であれば、割引やキャッシュバックなどの特典が少なくお得感があまりありません。

また、ドコモユーザーであったとしても、決して最安値という訳ではないため価格をとことん抑えたいという方にもおすすめはできません。

新規回線開通を急いでいる方にとっては、開通までの期間がかかりすぎたり、とにかく徹底して回線速度にこだわる方にとってはベストな通信速度に満たない可能性があるため、NURO 光などの他社回線を検討してみる方が良いです。

そのほかフレッツ光のサービス提供エリア外の場所での利用や、提供エリア内であっても建物の構造・建築年数によっては、サービス導入ができないケースもあるので注意が必要。

ドコモユーザー以外の方でも基本料金は比較的安いので、ドコモ光を使うためこれを機にドコモ携帯に乗り換える選択肢もありますね。

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ドコモ光のキャンペーン特典や割引情報まとめ

ドコモ光の口コミ評判、そしてメリットデメリットについて詳しく解説してきました。

ここまで読み進めて頂けたら、ドコモ光の特徴についてある程度把握してもらえたかなと思います。

では最後に、ドコモ光公式サイトや、プロパイダで行われているキャンペーンや特典の情報についてご紹介いたします。

申し込みの決め手になるものもあるので、是非チェックしてくださいね♪

特典1.ドコモ光新規工事無料特典（19,800円が無料に）

光回線を利用するためには、光ファイバーの引き込み工事や機器設置などが必要になります。

ドコモ光の工事では通常最大で19,800円が発生するのですが、特典が適用されれば工事費用が無料になりますよ。

初期工事は光回線を利用するためには避けられない部分なので、これが無料になるのは大きいポイントですよね。

割引適用条件も申し込むだけで成立するので、難しいことも考える必要はありません！

特典2.ドコモ光サイト限定！オプション加入でキャッシュバック

光回線の契約については、ドコモ光に新規申し込み・ドコモ光以外の事業者から乗り換え・フレッツ光から切替のいずれかの条件の方が対象で、ドコモ光の推奨するサービスに申し込むことで適用されるキャンペーンです。

さらに光回線申し込みと同時に『DAZN for docomo』『ひかりTV for docomo』のサービスに両方加入することで、最大55,000円ものキャッシュバックを得ることができます。

付加サービスを申し込まない場合でも、最低5,000円のキャッシュバックが適用されるのは嬉しいポイント。

それぞれのサービスを試すついでに、最大55,000円も割引されるなんてお得！

特典3.ドコモ光セット割（ドコモ月額料金から毎月1,100円値引き）

ドコモスマホを使用中の方がドコモ光を契約することで、毎月の携帯料金から最大1,100円の割引を受けられます。（ahamoは対象外）

さらにドコモ光の契約者の家族（3親等以内）の方も対象になるため、ご家庭にドコモスマホを使用中の方が多いほど、毎月の割引総額もお得に！

例えば、【父親・母親・息子・娘】の4人家族で、ドコモスマホを使っていると次のようなイメージです。

セット割イメージ	スマホプラン	割引額
父親 （ドコモ光契約者）	ギガホ	1,100円
母親	ギガライト（5GB未満）	550円
息子	ギガホ	1,100円
娘	ギガライト（5GB以上）	1,100円

また、ドコモのサブブランドである「ahamo」についてはセット割の対象にはなりません。

ただし、ドコモ光の契約者がahamoを使用しており、家族がドコモスマホを使用しているなら、ドコモスマホの使用者のみ割引対象となります。

携帯キャリアがドコモなら毎月お得に使えますね！家族の分まで安くなるなんてスゴい！

特典4.2,000円相当のdポイントプレゼント特典

ドコモ光を「公式サイト」から申し込むことで、開通月の翌々月にdポイントが進呈されます。

dポイントとは、“1ポイント＝1円”で換算されるポイントで、「Amazon」「日用雑貨店」「コンビニ」「薬局」など様々な場所で幅広く使用することが可能です。

使い勝手の良いポイントなので、ドコモユーザーには嬉しい特典ですね！

特典5.【ドコモ光×GMOとくとくBB】独自キャンペーン

プロバイダ「GMOとくとくBB」のサイトからドコモ光を申し込むと、これまでに紹介した5つの特典に加えて、さらに3つの特典を受けることができます。

ちなみにGMOとくとくBBは、ドコモ光で使用できるプロバイダの中でも「通信速度」「安定性」に優れた、人気が高いプロバイダサービスです。

ドコモ光の申し込みをする時は、GMOとくとくBBの特典が受けられる分お得なので、GMOとくとくBBからの申し込をおすすめします！

回線速度も速くて特典も多いなんて、お得感満載ですね！

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ドコモ光の口コミ評判のよくある質問まとめ

ドコモ光の口コミや評判が悪いという噂も聞くのですが、本当に安心して問題なく利用できますか？

ドコモ光はどういう人におすすめできますか？

• ドコモユーザーの方
• 安価に利用したい方
• プロバイダを選びたい方
• 安定した回線速度で使いたい方
• サポートなどの保守対応にも安心したい方
• 2年以内にドコモ光の解約の予定がない方

という方におすすめできます。

ドコモ光を月の途中で契約した場合は、日割計算になりますか？

ドコモ光を解約すると違約金は発生しますか？

ドコモ光の定期契約プラン（2年契約）の場合、契約開始月を含めて25ヶ月目が契約更新月となります。

この更新月に解約すれば違約金はかかりませんが、それ以外の月に解約した場合は、5,500円（税込）の違約金が発生しますので注意が必要です。

ドコモ光の口コミ評判まとめ「ドコモユーザーなら料金がお得だけど、工事までに時間がかかるかも」

ここまでドコモ光のメリットやデメリット、どういった方がドコモ光の利用に向いているかなどについてまとめました。

結論としては、ドコモユーザーの方や安定したネット環境を利用したい方にはおすすめの光回線だと言えます。

通信関係の業界は会社やサービスが豊富にあるので、どこで契約をするべきか迷ってしまうのは仕方のないことです。

どうしても光回線に迷ってしまう方は使っている携帯キャリアから考えるのも1つの方法でしょう。

また、実際に使用してみなければわからないこともたくさんありますので、まずはいくつかの絶対条件を決めてその条件をクリアしているサービスに申し込んでみるのもおすすめです。

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